観光ビザ査証の免除などにより、訪日するタイ人は増加し続けている。2016年1～5月の間で、タイ訪日客数は前年比で15%増の438,000人となっている。今、彼らに人気の日本観光地は上野だ。一番の理由としては、成田や羽田からのアクセスがよく、アメ横や多慶屋などのショッピングスポットもあるからだ。多慶屋は上野で最も早くタイ人への対応を行っており、手頃な商品も多いため、評判が良い。

また、上野にある「上野NEW伊豆ホテル」も人気となっている。宿泊客は圧倒的にタイ人が多いという。理由は、タイ語の対応できるだけではなく、ネットの口コミが良いからだ。タイには「パンティップ」（Pantip）という日本の2ちゃんねると似ている書き込み掲示板がある。タイ人は本よりSNSを読む傾向があり、よく「パンティップ」に参考する。しかも、掲示板では無記名で投稿できたが、罵詈雑言などの書き込みがあまりないので、情報信用度が高いと見られている。そんな「パンティップ」では、「上野NEW伊豆ホテル」の良いコメントが2008年から増えているため、人気となっている。上記に対する動きを見ると、タイ人を誘致するために、「利便性」、「言語対応」、「ネットの口コミ」を考えなければならないだろう。

参考：
訪日外客数（2016 年 5 月推計値）
http://www.jnto.go.jp/jpn/news/press_releases/pdf/fotufe0000009h43-att/160615monthly.pdf.pdf

編集者：オスカー　チャウ