NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションと実践女子大学はこのほど共同で、旅行・観光関連業務に携わる747名を対象に、「外国人観光客市場とプロモーション活動」に関する実態調査を行った。それによると、48.5％が「インバウンド市場が今後の優先課題」であると回答（どちらかといえば、あてはまる」、「あてはまる」「非常にあてはまる」の合計）。

訪日外国人向けにすでに対応しているサービスでは、「クレジットカード決済」（55.4％）、「英語での案内」（53.9％）、「英語でのホームページ」（47.7％）などが上位となった。すでに実施しているサービス内容は以下のとおり。

NTTコム オンライン：発表資料より

また、今後実施予定・検討中のプロモーション施策では、国内外における新聞・雑誌・テレビなどを通じたメディア展開に加え、「英語でのSNS（フェイスブック、ツイッター、インスタグラムなど）の開設」（42.1％）、「外国語（英語以外）でのSNSの開設」（41.5％）とする回答がいずれも4割を超えた。従来上位だった「関連団体との連携強化」「国内旅行会社への営業活動」は30％に後退。今後の施策として、SNSを活用したプロモーション施策への注目度がうかがえる結果となっている。

実施中、または今後予定のプロモーション施策は以下のとおり。

NTTコム オンライン：発表資料より

この調査は、インターネットアンケートとして実施されたもの。調査期間は2015年6月25日から7月2日まで。調査対象は、「NTTコム リサーチ」の登録モニター747名。回答者の業者属性は小売業、飲食業、宿泊業、旅客運輸（鉄道・飛行機・タクシー等）、観光、スポーツ・娯楽・演劇・施設、医療関連など。