コラム韓国
韓国｜【データ解説】なぜ韓国人はブランドに忠実なのか？13年間のスマートフォン市場データが明かす消費者心理と訪日観光マーケティングへの応用
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13年の軌跡：韓国モバイル市場の変遷
データが予測する訪日観光マーケティングの未来
【連載3回目】韓国人旅行者データ分析シリーズ
前回：韓国はなぜ世代でスマホブランドが違うのか？20代女性iPhone 78%の衝撃データから読み解く
前回：韓国はなぜ世代でスマホブランドが違うのか？20代女性iPhone 78%の衝撃データから読み解く
2012年から2025年まで13年間のデータを追跡すると、単なる「ブランド競争」を超えた、韓国消費者の根本的な価値観変化が見えてきます。これらの変化パターンは、訪日観光マーケティングの未来を予測する重要な指標となります。
忠誠度92% vs 77%が語る韓国人の真実
13年間のデータが示す最も重要な発見は、韓国人のブランド忠誠度が年々向上していることです。
ブランド忠誠度の13年間変化
Samsung Galaxy
2012年
81%
→
2025年
92%
+11ポイント上昇
Apple iPhone
2012年
60%
→
2025年
77%
+17ポイント上昇
韓国ギャラップ調査データ（2025年7月）
現在Samsung使用者：708名中92%がSamsung再購入意向
現在Apple使用者：237名中77%がApple再購入意向
現在Samsung使用者：708名中92%がSamsung再購入意向
現在Apple使用者：237名中77%がApple再購入意向
「一度良い体験をすると、長く覚えている」韓国人の特性が数値で証明されています。
🎯 訪日マーケティング・インサイト
「初回体験が再訪問を決定する」
韓国人観光客は一度良いサービスを受けると、長期間その記憶を保持し、リピーターになる可能性が非常に高い。初回割引より「完璧な初回体験」への投資がROI最大化につながる。
韓国人観光客は一度良いサービスを受けると、長期間その記憶を保持し、リピーターになる可能性が非常に高い。初回割引より「完璧な初回体験」への投資がROI最大化につながる。
実戦活用戦略
- 初回訪問者向け特別サービス：価格競争より体験品質で差別化
- 長期リレーション構築：一回性イベントより継続的な関係維持プログラム
- 口コミ活性化：満足顧客の自然な拡散効果を活用した紹介制度
危機克服パターン：Note7事故が教える韓国人の寛容性
Galaxy Note7事故前後の市場変化
2016年（事故前）
Samsung 63%
vs Apple 18%
2017年（事故後）
Samsung 63%
vs Apple 23%（シェア維持）
2016年8月
Galaxy Note7発火事故発生、世界的リコール実施
→ 透明な原因公開、8段階安全検査導入で信頼回復
💡 訪日マーケティング・インサイト
「正直な謝罪＋具体的改善策」に寛容な韓国人
韓国人は完璧なサービスより、問題発生時の誠実な対応をより高く評価する。隠蔽より透明な改善過程の共有が長期的信頼構築の鍵。
韓国人は完璧なサービスより、問題発生時の誠実な対応をより高く評価する。隠蔽より透明な改善過程の共有が長期的信頼構築の鍵。
プレミアム化加速：コロナ後の消費パターン変化
Apple市場シェアの変遷
コロナ前（2019年）
Apple 19%
プレミアム路線
コロナ後（2025年）
Apple 24%
+6ポイント上昇
📈 訪日マーケティング・インサイト
「コスパからタイパへ：韓国人の消費基準変化」
コロナ後、韓国人は「安い良い商品」より「特別な体験」を重視。価格競争力より独特性・プレミアム感をアピールする戦略が効果的。
コロナ後、韓国人は「安い良い商品」より「特別な体験」を重視。価格競争力より独特性・プレミアム感をアピールする戦略が効果的。
技術受容パターン：5Gの逆説
世界初5G導入後の市場変化
2019年4月
韓国、世界初5G商用化実現
→ Apple 19%（5G未対応）
2020年下半期
Apple、5G iPhone発売（1年半遅れ）
→ Apple 18%（一時的低下）
2021年
5G普及期進入
→ Apple 20%（逆転上昇）
⚡ 訪日マーケティング・インサイト
「早い技術導入より完成度重視」
韓国人はアーリーアダプターでありながら、同時に完成度を重視する矛盾的性向を持つ。新技術観光サービスは「最先端」より「便利さ」を前面に出したマーケティングが効果的。
韓国人はアーリーアダプターでありながら、同時に完成度を重視する矛盾的性向を持つ。新技術観光サービスは「最先端」より「便利さ」を前面に出したマーケティングが効果的。
ウェアラブル革命：1%→33%が意味すること
10年間でライフスタイルの根本的変化
2015年
1%
スマートウォッチ使用率
2025年
33%
33倍成長
ウェアラブル普及の背景
• 40代男性：59%使用（健康管理・運動目的）
• 無線イヤホン：58%使用（20代は75%）
• 単なる技術発展を超えたライフスタイル変化
• 40代男性：59%使用（健康管理・運動目的）
• 無線イヤホン：58%使用（20代は75%）
• 単なる技術発展を超えたライフスタイル変化
🌊 訪日マーケティング・インサイト
「健康・ウェルネス関心度の爆発的増加」
韓国人の健康意識向上は単なるトレンドを超え、必需品レベルに到達。観光商品も健康・ウェルネステーマの組み込みが必須要素となる。
韓国人の健康意識向上は単なるトレンドを超え、必需品レベルに到達。観光商品も健康・ウェルネステーマの組み込みが必須要素となる。
2026年予測：トレンド延長線上の機会
95%
Samsung忠誠度突破
安定的顧客層確保
安定的顧客層確保
30%
Apple市場シェア進入
プレミアム市場拡大
プレミアム市場拡大
50%
ウェアラブル突破
ヘルスケア観光ブーム
ヘルスケア観光ブーム
13年間のデータは、韓国人が「速く変化するが、一度決めると長く続く」消費パターンを示しています。これは訪日観光においても「第一印象がすべてを決定する」市場であることを意味します。
2026年に向けて、技術革新より「完璧な初回体験」への投資が、長期的ROI最大化の鍵となるでしょう。
参考資料
• Gallup Korea「スマートフォン関連調査 2012–2025」
• 韓国電子新聞「Galaxy Note7 사태 이후 삼성의 신뢰 회복 전략」
• 조선일보「코로나19 이후 프리미엄 스마트폰 선호도 증가」
• 한국경제「5G 도입과 스마트폰 시장 변화 분석」
このコラムを書いた人
金
グローバル・デイリー ／ 広報部
韓国出身。旅行業やマーケティング会社の運営を通じて、インバウンドに関わる企画・販売・情報発信まで幅広く携わってきた。 実務で培った視点をもとに、現在は自治体や企業向けに、海外向けコンテンツの制作やセミナーを通じて、インバウンド施策を支援している。
グローバル・デイリー ／ 広報部
韓国出身。旅行業やマーケティング会社の運営を通じて、インバウンドに関わる企画・販売・情報発信まで幅広く携わってきた。 実務で培った視点をもとに、現在は自治体や企業向けに、海外向けコンテンツの制作やセミナーを通じて、インバウンド施策を支援している。
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