トリップアドバイザーは来月、ユーザーがチャット内でレビュー、評価、画像にアクセスできるChatGPTアプリをリリースする予定です。ExpediaとBooking.comは、 OpenAIとのローンチパートナーとして、今月初めにすでにアプリを公開しています。これらのアプリはすべてモデルコンテキストプロトコル（CMP）上に構築されており、ChatGPTは外部ツールやデータと接続して、最新かつ専門的な情報を提供できます。

Todkar 氏はこれをApp Storeのような環境だと説明し、企業がChatGPT上で独自のアプリをホストできるようにするものだと述べています。（トリップアドバイザーはすでに数年にわたりOpenAIと協力し、製品を構築し、そのAPIを使用しています）。

「目標は、トリップアドバイザーのすべてのコンテンツとOpenAIの高度なAI機能を組み合わせることで、旅行計画を高度にパーソナライズすることです」と彼は語っています。

トリップアドバイザーにとって、旅行者がどこにいても対応できることが重要であり、現在、ChatGPTは多くの旅行者をプラットフォームに惹きつけています。Todkar 氏は、消費者によるChatGPTの普及率を「素晴らしい」と評し、「旅行者がChatGPTで信頼できるガイダンスやおすすめ、そしてパーソナライズされた洞察を求めているなら、私たちはいつでも対応できるようにしたい」と述べました。

トリップアドバイザーは、別の生成AIプラットフォームであるPerplexityとも連携しています。今年初めに発表されたこの提携により、トリップアドバイザーの旅行リソースがPerplexityの検索機能に統合されました。

GenAIプラットフォームの1つがGoogleの検索機能のように先頭に立って、「Google」を事実上動詞に変えてしまうかどうかについては、「まだ結論は出ていない」とTodkar 氏は述べました。

Todkar 氏は、トリップアドバイザーのような企業は、検索、発見、インスピレーション、あるいは旅行前の計画、どこにいつ誰と行くかの決定、無数の選択肢の中から目的地で何をするかの選択など、旅行計画のプロセスをAIがどのように改善できるかを特定する経験を持っていると述べています。

「まさにこの点に私たちはAIを注力しています」とTodkar 氏は述べています。「AIはこの点で大きな力を発揮できると強く感じています。」

同氏は、旅行者の旅行の好みなどの情報が加わることで、意思決定のプロセスが効率化され、旅行者に合わせた選択肢を提供できると考えていると述べています。

「OpenAIとChatGPTはすでに世界中の何億人もの旅行者や顧客と連携しています」とトドカー氏は述べた。「これにより、より深い理解が得られる規模が得られます。」